To je vzorčna stran.

Pregled

Naša politika vračil in povračil velja 30 dni. Če je od vašega nakupa minilo več kot 30 dni, vam ne moremo ponuditi popolnega povračila ali zamenjave.

Da je izdelek upravičen do vračila, mora biti neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.

Določene vrste blaga so izvzete iz vračila. Pokvarljivega blaga, kot so hrana, cvetje, časopisi ali revije, ni mogoče vrniti. Prav tako ne sprejemamo izdelkov, ki so intimno ali sanitarno blago, nevarne snovi ali vnetljive tekočine ali plini.

Dodatni izdelki, ki jih ni mogoče vrniti:

• Darilne kartice
• Izdelki programske opreme za prenos
• Nekateri izdelki za zdravje in osebno nego

Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.

Prosimo, ne pošiljajte svojega nakupa nazaj proizvajalcu.

Obstajajo določene situacije, kjer se odobrijo samo delna povračila:

• Knjiga z očitnimi znaki uporabe
• CD, DVD, VHS kaseta, programska oprema, video igra, avdio kaseta ali vinilna plošča, ki je bila odprta.
• Vsak izdelek, ki ni v prvotnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli iz razlogov, ki niso posledica naše napake.
• Vsak izdelek, ki je vrnjen več kot 30 dni po dostavi

Povračila

Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vam bomo poslali e-pošto z obvestilom, da smo prejeli vaš vrnjeni izdelek. Prav tako vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vašega povračila.

Če bo vaše povračilo odobreno, bo obdelano in kredit bo samodejno nakazan na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila v določenem številu dni.

Zakasnela ali manjkajoča povračila

Če še niste prejeli povračila, najprej ponovno preverite svoj bančni račun.

Nato se obrnite na izdajatelja svoje kreditne kartice, saj lahko traja nekaj časa, preden je vaše povračilo uradno zabeleženo.

Nato kontaktirajte svojo banko. Pogosto je potreben določen čas za obdelavo, preden je povračilo zabeleženo.

Če ste storili vse to in še vedno niste prejeli povračila, nas prosimo kontaktirajte na {e-poštni naslov}.

Izdelki v akciji

Vrniti je mogoče samo izdelke po redni ceni. Izdelkov v akciji ni mogoče vrniti.

Zamenjave

Izdelke zamenjamo samo, če so pomanjkljivi ali poškodovani. Če potrebujete zamenjavo za enak izdelek, nam pošljite e-pošto na {e-poštni naslov} in pošljite svoj izdelek na: {fizični naslov}.

Darila

Če je bil izdelek ob nakupu označen kot darilo in poslan neposredno vam, boste prejeli darilni bon v vrednosti vašega vračila. Ko prejmemo vrnjeni izdelek, vam bomo poslali darilni bon po pošti.

Če izdelek ob nakupu ni bil označen kot darilo ali če je darovalec naročil pošiljko nase, da bi vam jo kasneje izročil, bomo povračilo poslali darovalcu in bo izvedel za vaše vračilo.

Pošiljanje vračil

Za vračilo izdelka morate izdelek poslati na: {fizični naslov}.

Sami boste odgovorni za plačilo stroškov pošiljanja za vračilo izdelka. Stroški pošiljanja se ne povrnejo. Če prejmete povračilo, bodo stroški povratne pošiljke odšteti od vašega povračila.

Odvisno od tega, kje živite, se lahko čas, potreben, da vaš zamenjani izdelek prispe do vas, razlikuje.

Če vračate dražje izdelke, priporočamo uporabo storitve sledenja pošiljki ali nakup zavarovanja pošiljke. Ne zagotavljamo, da bomo prejeli vaš vrnjeni izdelek.

Potrebujete pomoč?

Za vprašanja v zvezi s povračili in vračili nas kontaktirajte na {email}